Innehållsförteckning

• Vårat omfattande spelurvalet
• Betalningslösningar och transaktioner
• Bonusar och belöningar
• Säkerhet och licenser
• Kundservice och support

Det breda spelutbud

På finns spelarna skapat en unik plattform där vi kombinerar tidlösa spel och nutida innovationer. Vårat spelarkiv inkluderar uppåt 3 000 spelnamn av industrins främsta studios, som förser spelare access på ett omfattande urval för underhållning hela dygnet runt.

Vi samarbetar tillsammans med toppaktörer såsom NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Evolution Gaming för att ni ska säkerställa maximal kvalitet för alla spelrunda. Alla spelnamn utsätts för grundliga tester innan det adderas in i vårt sortiment, detta tillser fair spelfunktion samt optimal möjlig spelupplevelse.

Mobilanpassad spelupplevelse

Den mobillösningen har byggd via responsiv lösning vilket modifierar plattformen självständigt till din device. Enligt siffror av Svenska Spel använder ungefär 78% inom svenska användare idag på portabla devices, detta är en dokumenterad utveckling noterat uppmärksamhet vid genom vi anpassa alla element av mobilupplevelsen.

För kunna spela på GambleZen kasino måste användaren ej hämta ned någon app – allt fungerar sömlöst direkt i din browser utan hänsyn till ifall du använder iOS alternativt Android.

Betalningslösningar samt överföringar

Vi förser ett stort brett urval av betalningsalternativ optimerade åt den svenska marknaden. Alla överföringar krypteras via 256-bitars SSL-teknik som ger optimal säkerhet under alla transaktion.

• Banköverföringar: Trustly & BankID för snabba utbetalningar fri från tillkommande verifiering
• E-wallets: Skrill, Neteller samt MuchBetter som har processeringstid av 0-24 h
• Bankkort: Visa samt Mastercard som ger omedelbar kontoinsättning
• Kryptovalutor: Bitcoin, Ethereum samt Litecoin för privata betalningar
• Prepaidkort: Paysafecard till spelare där man föredrar cash-baserade metoder

Transaktionsgränser & avgifter

Bonusar samt belöningar

På finns det spelaren byggt en bonussystem där vi belönar både nygamlade och trogna kunder. Våran bonusar uppdateras ofta för ge erbjuda omväxling samt mervärde till spelarens spelupplevelse.

Alla bonusar levereras inklusive tydliga villkor som klart specificerar omsättningskrav, giltighetstid samt berättigade spel. Plattformen arbetar efter principen kring ansvarsfullt spel, vilket innebär att varje erbjudanden efterföljer Svenska Spelinspektionens riktlinjer.

Loyalty-program

Vårt lojalitetssystem är uppbyggt av 7 steg som spelaren automatiskt tjänar punkter samtliga tillfällen spelaren gaming. Punkterna möjligt att växlas för bonuskrediter, free spins alternativt exklusiva erbjudanden. Ökade nivåer ger åtkomst för egna account managers, snabbare withdrawals & skräddarsydda bonusar.

Trygghet och licensiering

drivs under tillstånd utfärdad av Spelinspektionen för Sverige, vilket tillförsäkrar alla plattformen följer varje regler kring spelansvar, dataskydd samt fair spelomgivning. Våran tillstånd behöver återkommande inspektioner från oberoende test-organ.

1. Skydd data via GDPR: Samtlig personuppgift information processas via Europeiska unionens dataskydds-förordning och hårt kontroll
2. Spelets limiter: Användaren kan självständigt sätta dag-, vecko- samt månatliga limiter gällande betalningar & förluster
3. Avstängning själv: Möjlighet där du kan blocka av spelarens account tillfälligt alternativt för alltid med Spelpaus.se
4. Ålderskontroll: BankID-integration säkerställer varje alla kunder uppfyller åtminstone 18 år gamla
5. Random number generator: Alla spel utnyttjar godkända RNG-system som granskas av eCOGRA

Kundsupport och assistans

Det kundservice-teamet är tillgänglig hela dygnet per dag via livechatt, email och telefonkontakt. Snitt- responstid genom chat-funktionen uppgår till under 90 sek, och varenda medarbetare har genomgått specialistutbildning gällande både för tekniska förfrågningar som ansvarsfull spel.

Vi förser hjälp på svensk inklusive medarbetare som begriper den svensk spelmarknaden samt har möjlighet processa unika förfrågningar gällande svenska betalningssätt, regler skatt samt tillståndsregler. Vår kunskapsbas innehåller uppåt 200 guider med detaljerade vägledningar samt svar på vanligt förekommande förfrågningar.

Kontakt-vägar

För snabbast återkoppling föreslår support-teamet live-chatten som finns tillgänglig omedelbart från alla webbsidor hos vår webbplats. E-post support behandlas vanligen inom 4 tim, medan phone-supporten står tillgänglig under 09:00 samt 01:00 svenska tid. Vi registrerar samtlig interaktion gällande kvalitetskontroll och konstant utveckling av plattformens tjänster.

Med lägger fokus vi bestående samarbeten tillsammans med våran användare via casinot förena gaming med trygghet. Samtliga funktioner har utvecklats för användaren inom centrum, inklusive snabba uttag samt intuitivt gränssnitt & proaktiv kundservice.